医院自查自纠报告范文

医院自查自纠报告

一、背景

近期，我院接连发生患者投诉及医疗事故事件，严重影响了医院的声誉和医疗质量。为了深刻反思问题所在，并及时采取有效的纠正措施，特进行了全面的自查自纠工作。

二、自查情况

1. 患者投诉事件：根据投诉事件的性质和原因，我们对相关科室进行了调查，发现在部分科室存在医患沟通不畅、服务态度不友善等问题。我们已经要求相关科室进行整改，并将组织医务人员参加沟通技巧培训，以提升服务质量。

2. 医疗事故事件：我们对每起医疗事故事件进行了仔细梳理和分析，发现主要原因是医护人员操作不规范、医疗流程不完善等。我们已经加强了医疗流程管理，制定了严格的操作指南，并要求全体医务人员参加技能培训，以确保医疗行为符合规范。

三、自纠情况

1. 人员调整：针对发现的问题，我们进行了科室人员的调整，确保能够配备合格的医疗团队，提高工作效率和质量。

2. 管理机制改进：我们对医院的管理机制进行了全面审查，并制定了更加详细和科学的管理条例，以加强对医务人员的管理和监督。

3. 通报警示：我们通过内部通报的方式，向全院医务人员传达了此次自查自纠的情况，并强调了医务人员应该始终以患者为中心的理念，确保医疗质量和安全。

四、改进措施

1. 加强培训：我们将继续加大对医务人员的培训力度，不仅包括技术培训，还包括沟通技巧、服务意识和职业道德等方面的培训，以提高整体素质。

2. 完善制度：我们将进一步完善医院的内部制度，完善各项规章制度和操作指南，确保医疗流程规范化，减少医疗事故的发生。

3. 强化监督：我们将建立健全的监督机制，加强对医务人员的日常监督和考核，发现问题及时纠正，确保医院的医疗质量稳步提升。

五、结论

通过本次自查自纠工作，我们深刻认识到问题的根源和存在的不足。我们将以此次为契机，进一步加强医院的内外部管理，提升医疗服务质量和安全水平，真正实现以患者为中心的医疗目标。