客服主管月工作计划是指客服主管在每个月份对客服团队的工作进行规划和安排，以确保团队能够高效地完成各项任务，提供优质的服务，并达到公司设定的目标。以下是一些建议包括在客服主管月工作计划中的内容：
1.按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2.对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3.负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4.对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5.接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6.提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能地维护公司的品牌形象。
7.调整心态，树立信心，相信困难是暂时的，保持积极向上的态度。
8.加强与团队成员的沟通与协作，提升团队的整体执行力。
9.定期对客服团队进行培训，提高员工的专业知识和技能。
10.收集并分析客户反馈意见，不断优化服务流程，提升客户满意度。
客服主管月工作计划旨在确保客服团队能够顺利地完成各项工作任务，提供高效、优质的服务，为公司创造良好的口碑和形象。在实际执行过程中，客服主管需要根据实际情况灵活调整计划，以应对各种突发状况。
