销售工作总结是一种对销售工作过程中所取得的成果、经验和问题进行梳理、分析和归纳的文档。它主要包括以下几个方面的内容：

1.业绩回顾：对一段时间内的销售业绩进行统计和分析，包括销售额、同比增长、完成率等指标，以便了解整体销售情况。

2.客户分析：对所服务的客户群体进行分类和评估，包括新客户、老客户、潜在客户等，分析客户需求、购买力和满意度，以便制定针对性的销售策略。

3.市场分析：对销售所在市场的趋势、竞争态势、市场规模等进行分析，以便了解市场环境变化，找出竞争优势和劣势。

4.产品分析：对销售的产品进行详细分析，包括销售额、销售增长率、市场份额等，以便了解产品竞争力的强弱，为产品策略提供依据。

5.销售策略评估：评估销售策略的有效性，分析销售活动中存在的问题和不足，提出改进措施。

6.团队管理：对销售团队的工作进行评价和总结，包括员工业绩、团队合作、管理风格等，以便提高团队凝聚力和战斗力。

7.销售预测：根据市场、客户、产品等方面的分析，对未来一段时间的销售业绩进行预测，为销售目标的制定提供参考。

编写销售工作总结的目的在于总结经验、发现问题、提高销售工作效率，为下一年的销售工作提供指导和依据。通过销售工作总结，企业可以更好地了解市场、产品和客户，从而制定更有效的销售策略，提升销售业绩。同时，销售人员也可以通过工作总结，不断提升自己的业务能力和综合素质，为个人职业发展奠定基础。