2023年医院收款员个人工作总结

2023年医院收款员个人工作总结

2023年是我作为医院收款员的第一年，我总结了以下几点个人工作成果和经验。

我熟练掌握了医院收款系统和相关操作流程。通过系统培训和实践经验，我能够熟练操作电子收款系统，包括核对患者信息、记录费用、办理退款等工作。我能够快速查找患者的收费项目，并准确计算出应支付的金额。

在工作中我注重与患者的沟通和服务。我始终保持耐心和友好的态度，解答患者关于费用和支付的问题。我认为及时准确地回答患者的问题，可以提高患者的满意度，并建立良好的医患关系。

我定期进行日终结算和账务核对。每天结束工作时，我会核对当天的收款记录和账目，确保收款的准确性和完整性。我还定期与医院财务部门交接，确保财务报表的准确性。

除了日常工作外，我还积极参加培训和学习进修。我努力学习医疗保险的相关知识，提高自己的业务水平。我还主动了解医疗收费政策的变化，以适应新的医疗环境。

在2023年的工作中，我感到非常充实和满足。通过自己的不断努力和学习，我取得了一定的个人进步，并得到了患者和同事的认可。我将继续努力提高自己的工作水平，为医院的发展做出更大的贡献。