大堂经理述职工作报告

尊敬的领导：

大堂经理今天向大家汇报一下自己的工作情况。

我要感谢公司领导对我的信任和支持。在过去一年里，我一直在努力履行自己的职责，为公司的发展做出了积极的贡献。

一、客户服务方面：作为大堂经理，我深知客户满意度对于公司的重要性。我和我的团队一直致力于提高客户服务质量。我们通过每日例会和培训，提高员工的服务意识和技能。我还与酒店部门合作，不断改进服务流程，使客户的入住体验更加舒适和愉快。

二、团队管理方面：作为团队的领导者，我注重团队建设和员工的专业能力提升。我定期与团队成员进行沟通和培训，确保员工了解公司的战略和目标。我还鼓励员工提出问题和建议，积极参与团队决策。通过这些努力，我的团队凝聚力得到了增强，员工的工作积极性和效率也得到了提高。

三、工作效率方面：我一直强调高效率的工作。我每周都制定详细的工作计划，根据工作的紧急程度和重要性进行合理的分配。我注重团队的协作，通过合理的任务分工和有效的沟通，提高工作效率。通过这些措施，我能够确保团队按时完成工作任务，并能够应对突发情况。

四、业绩方面：在过去一年里，我和我的团队取得了一些可观的业绩。酒店的入住率和客户满意度都得到了提升。我们成功举办了一系列促销活动，吸引了更多的客户。我还与其他部门密切合作，为客户提供更多的增值服务，提高了客户的回头率。

总结起来，过去一年里，我在客户服务、团队管理、工作效率和业绩提升方面都取得了一定的成绩。然而，在工作中我也存在一些不足之处，比如需要更加注重员工的培训和发展，提高自己的沟通和协调能力等。我将继续努力克服这些困难，不断提升自己的能力。我也希望能够得到领导的指导和支持，共同为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！